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三元區行政服務中心堅持將“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，通過線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”，進一步提升服務企業群眾效能和水平，助力營造一流營商環境。

●多元化服務渠道，打造服務新模式

推行“一件事”套餐服務模式，針對涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時間相對集中的政務服務，梳理制定涉及企業市場準入、職工參保和教育入學等“一件事一次辦”高頻事項，持續提升“一件事”集成套餐服務便捷度。上半年，在省網上辦事大廳共梳理掛網“一件事”套餐17項，辦件事項已覆蓋套餐數12項，覆蓋率70%；在閩政通APP上開通本級“高效辦成一件事”套餐16個。把提升基層政務服務能力作為深化“放管服”改革、優化營商環境的重要抓手，拓寬基層政務服務范圍。省“五級十五同”清單涉及鎮街事項已全部進駐福建省網上辦事大廳對外公開，線下同步進駐便民服務中心，推動部分衛健、社保及市醫保業務下沉鎮街窗口辦理。

●集成化服務流程，優化營商軟環境

通過“綜窗+專窗”空間集成，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，優化集成政務服務中心空間布局，打造“無差別受理”綜合窗口和商事登記、醫社保等專窗并行的服務模式。

采取“跨域+通辦”資源集成，與上海三個行政區、江西省撫州市、石城市和貴州省畢節市簽訂政務服務跨省通辦協議，實現“跨省通辦”事項點對點合作。以滬明合作為契機，對跨省通辦設備進行升級，窗口配備可視化的“滬明通辦”一體機，提升跨省通辦為跨域視頻辦，實現異地辦事從能辦向好辦易辦轉變。實現在上海可辦三明市（三元區）事項85個，三元區可遠程辦理上海事項183個。

●電子化智慧審批，數字賦能服務鏈

依托“e三明” APP“明碼”應用，結合高頻政務服務事項掃碼、亮碼場景，將個人身份證、不動產權證、婚姻登記證、駕駛證、營業執照等電子證照收集在“碼”上，采取“一人一碼”“一企一碼”方式，打通政務服務業務在預約、取號、申報、受理、審批、辦結、打印環節中的二維碼應用，通過移動端為企業群眾提供“碼上政務”新體驗。

深化“網上辦”模式應用，群眾和企業可線上通過省網辦大廳、“閩政通”和“e三明”申辦事項，持續推行“網上辦”“掌上辦”“自助辦”“郵寄辦”。上半年，三元區政務服務大廳共辦理業務9萬余件。其中，全程網辦率85.51%，即辦率85.43%。