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只到一個窗口”“只提交一次材料” 就拿到了《道路運輸經(jīng)營許可證》和《道路運輸證》（3本）兩項重要證照，這樣的辦事速度讓運輸業(yè)主三明市華超物流有限公司感受到了政務(wù)服務(wù)的貼心與高效。

7月26日，三明市華超物流有限公司經(jīng)辦人員攜帶所需材料前往三元區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳無差別受理窗口，希望辦理貨運企業(yè)許可和營運證。在辦理過程中，三元區(qū)交通運輸局審核審批辦工作人員向該公司經(jīng)辦人員詳細介紹了“普通貨運企業(yè)經(jīng)營許可”和“貨車運輸證”可以配合“一件事”集成辦理，并主動提供了全程幫辦服務(wù)。三元區(qū)交通運輸局審核審批辦工作人員通過區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳一件事窗口完成受理登記后，迅速流轉(zhuǎn)至“道路運政系統(tǒng)”進行審查和辦理，順利完成兩證的核發(fā)。

今年1月16日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，就深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署。三元區(qū)在閩政通APP “高效辦成一件事”欄目上打通16個套餐的區(qū)級權(quán)限外，整合部門資源，梳理出關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項，在省網(wǎng)上辦事大廳上集成具有三元特色的“一件事”套餐17個，涉及市場監(jiān)管局、交通運輸局和文旅局等部門，為企業(yè)和群眾提供環(huán)節(jié)更少、周期更短、流程更優(yōu)、成本更低的服務(wù)體驗。

高效辦成一件事，有“速度”更要有“溫度”。“一件事”套餐上線后，三明市（三元區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心組織窗口及導(dǎo)辦工作人員58人進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強調(diào)窗口工作人員要配合好相關(guān)單位的事項對接及引導(dǎo)群眾辦理事項，導(dǎo)辦工作人員要詳細了解事項類別并做好群眾分流引導(dǎo)工作。同時借助“閩政通”APP、“福建省網(wǎng)上辦事大廳”進行線上申報，隨時解決群眾辦證需求。

“高效辦成一件事”是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼，下一步，三元區(qū)行政服務(wù)中心管委會將持續(xù)深耕細作“高效辦成一件事”服務(wù)，不斷強化部門政策、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，全面推動行政審批“再提速”，政務(wù)服務(wù)“再增效”。